...тати, о самих этих словах. Почему-то многим они не нравятся, вызывают ассоциацию с обидным выражением „последний человек", т. е. человек самый-самый никудышний. Поэтому нередко предпочитают вопрос „Кто крайний?", хотя по всем литературным нормам русского языка такую форму нельзя признать правильной.

Что такое очередь

Давайте разберемся: что такое очередь? Это ряд людей, выстроившихся друг за другом. Поэтому вполне естественно, что в этом ряду есть первый и последний, подобно тому как в ряду цифр тоже есть первая и последняя. И ничего страшного в этом нет. А вот если бы люди стали шеренгой - тогда другое дело. Тогда, действительно, можно было употребить выражение „крайний", причем дважды: ведь у шеренги два края!

Есть люди, которым воспитание не позволяет спросить: „Кто крайний?" Но в то же время они прекрасно знают, что на слова „Кто последний?" человек может обидеться. И тогда идут на маленькую хитрость - спрашивают: „За кем я буду?" или что-нибудь еще в этом роде. Ну что ж, дело вкуса...

В нервозной обстановке очереди, порожденной с одной стороны дефицитом товара, а с другой - дефицитом времени, вежливость и взаимное уважение особенно необходимы.

Один из ярких примеров неуважения к другим покупателям - это попытка взять товар без очереди. Что это - грубое нарушение этики, знают все. Но тем не менее любителей пробиться без очереди отнюдь не убывает. Сколько раз приходилось видеть каждому: парень покрепче или женщина понахрапистей попросту игнорируют протесты стоящих в очереди.

Кстати сказать, протесты эти далеко не всегда достаточно энергичны. Люди устали, вымотались, а тут нужно идти на конфликт. И нахал, не встречая сопротивления, наглеет еще больше. Не получив отпора однажды, он с еще большей уверенностью полезет без очереди и в другой раз.

Далее

Воинствующее хамство. Только что описанный случай - откровенное, воинствующее хамство. Но бывает и по-другому. Молодой парень или миловидная девушка подходит к одному из стоящих в очереди и тихонько, не привлекая внимания...

Признак хорошего тона. Отнюдь не признак хорошего тона громогласно обсуждать в очереди со знакомым свои личные дела, да еще иногда в таких выражениях, что собеседников впору без всякой очереди отправить в РОВД.И, наконец,...

Почва для конфликтов. Почва для конфликтов возникает и тогда, когда человек занимает несколько параллельных очередей за одним и тем же (например, к разным окошкам касс по продаже билетов). Расчет здесь примитивный:...

См.также

• Конфликтные ситуации
• Желание угодить гостям
• Хороший подарок