...ый момент, а просьба не срочная, - то лучше с ней повременить. Но если по каким-то причинам вы вынуждены оторвать его от дел, то обращение, естественно, следует начать с "волшебного слова" "извините" или "простите". А, формулируя суть просьбы, не забудьте и о другом "волшебном слове" – "пожалуйста".

Заискивающие нотки в голосе

Не забывайте и об интонации. Заискивающие нотки в голосе производят неприятное впечатление. В то же время недопустима требовательная интонация. Она должна соответствовать характеру просьбы, трудности ее выполнения.

Еще один вариант интонации - когда ваши слова являются не просьбой об одолжении, а напоминанием собеседнику о том, что он нарушает некие нормы поведения. Например, курящему без вашего согласия: „Пожалуйста, не курите в комнате!", человеку, загородившему вам проход: „Разрешите пройти!" и т. д.

Есть просьбы, с которыми не принято обращаться. Это касается прежде всего интимных сторон жизни. Например, неприлично просить „на минуточку" предметы личной гигиены: расческу, полотенце, мыло, губную помаду и т. д., как это бывает, особенно в молодежных общежитиях. И никак нельзя признать этичными просьбы, унижающие достоинство того, кто просит.

Как привлекательны сдержанность в проявлении своих чувств, выдержка, спокойствие! Это верный признак хорошо воспитанного человека. Такой человек доброжелателен, приветлив. Он считает, что собственное плохое настроение - еще не повод для того, чтобы испортить его всем V остальным.

А человек невыдержанный, дающий волю своим бурным эмоциям, срывающий зло на других, справедливо считается невоспитанным и грубым.

Уметь властвовать собой... Как это заманчиво! Как это необходимо во многих жизненных ситуациях! Добиться власти над собой может каждый. Нужно лишь желание и сила воли.

Далее

Человеческие эмоции. Человеческие эмоции возникают не сами по себе. Это реакция на воздействие внешних или внутренних раздражителей. Причем эмоция эмоции рознь. Положительные эмоции способствуют хорошему настроению,...

Овладеть своим лицом. Вернемся, однако, к мимике. Овладеть своим лицом может помочь довольно простой прием. Попробуйте потренироваться в расслаблении мышц лица. Делается это посредством приказов-самовнушений. Сначала...

Выход эмоциональному напряжению. Кстати, одна психологическая особенность. Самоприказы действенны, если не содержат отрицания. Значение глагола подавляет частицу „не" в нашем сознании. Именно поэтому для самоприказа мы только что...

См.также

• Счастливого пути
• Интересы и настроения других людей
• Одежда классического стиля